- すぐに利用できますか？
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予約状況によりますが、当日のご予約は可能です。
【Web予約】ご予約はこちらから（ご契約者様のみ）
【電話予約】0120-15-9773（8:30～19:30／土日祝OK）
※ご契約前のお客様は、お電話でのご予約のみ承っております。
- サービス料金はいくらですか？
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無料になります。
- 利用可能な時間は決まっていますか？
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1日3枠 9:45／12:45／15:15のいずれかをお選びください。
- すでにキュラーズを利用していますが、シャトルサービスを利用できますか？
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ご利用可能です。
※ご契約月の翌月末までにご利用ください。
- 荷物はどれくらい運べますか？
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キュラーズシャトルは1.6畳分のお荷物を積載でき、それ以上の場合は回数を分けてご利用可能です。詳しくはキュラーズコールセンター 0120-15-9773 へお問い合わせください。
- どのような車で運搬するのですか？
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キュラーズ専用のハイエース（スーパーロングバン）になります（最大1.6畳分のお荷物を運搬可）。
※荷室寸法：荷室長2,070／荷室高1,635／荷室幅1,730（mm）
- 予約後のキャンセルは可能ですか？
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キャンセルは、3日前までは可能です。
- 荷物の運搬は手伝ってもらえますか？
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当サービスは荷物の運搬のみとなっております。申し訳ございませんが、お荷物はお客様ご自身でキュラーズシャトルへの積み下ろしをしていただくことになります。ご了承ください。
- 荷物と一緒に乗車することはできますか？
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荷物をお運びする場合は、同乗していただくことになります。ドライバーを除く最大4名様まで可能です。
- 荷物が希望する収納スペースに入らなかった場合は、どうすればいいですか？
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店舗スタッフがお客様の荷物にあったサイズの収納スペースをご紹介いたします。
- キュラーズからの荷物の搬出時にも利用できますか？
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対象エリアのキュラーズ店への搬入または、対象エリア内のキュラーズ間への搬入移動時にご利用いただけます。
キュラーズ退出による搬出時や一部荷物の引き取りなどでは、ご利用できません。
- 自宅が対象エリア外でも利用できますか？
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お荷物のピックアップ指定場所（お迎え場所）が、対象エリア内であればご利用可能です。
※予約状況や集荷場所によっては、対象エリア外の場合でも対応可能な場合もございます。
※詳しくはキュラーズコールセンター 0120-15-9773 へお問い合わせください。
- 割れ物などの梱包はどうすればよいですか？
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お客様ご自身で事前に梱包してください。
- 台車はありますか？
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キュラーズシャトルと店舗でもご用意しております。