解約

解約手続き方法

①解約通知:マイページから解約手続きをする
  • 解約日(最終ご利用日)の前月末日までに手続きしてください。
    例)解約日が2月中の場合:1月末日までに手続き
  • 月の途中で解約となった場合でも日割返金はありません。
    ※お電話での受付はしておりません。

②退出:解約日までにトランクルームから荷物を出す
  • 解約日の翌日以降に荷物が残っている場合は、解約は無効となり翌月分のご利用料を請求させていただきます。
  • セキュリティカードは、ご返却ください。※スタッフ不在時はポストへ投函ください。
  • 南京錠は、必ず外してお持ち帰りいただくか、お客様にて破棄してください。

よくある質問

当月解約することはできますか?
当月解約することはできません。解約希望日の前月末日までに手続きしてください。

提出済みの解約通知を変更・取り消ししたい場合は?
  • 変更する解約日が同月内の場合:ご連絡及びお手続きは不要です。
  • 変更する解約日が翌月以降の場合:再度解約手続きを行ってください。
  • 取り消す場合(次回解約日未定):通知済みの解約日までに翌月分料金をお支払いただくことで契約 が自動更新され、解約通知が取り消しされます。
  • 口座振替のお客様は、次月利用料の引き落としが停止するため、お振込またコンビニ払いによるお支払いが必要です。

一部の荷物を残したい場合は?
荷物を搬出しなければ契約は自動更新され、継続してご利用いただけます。

不要な荷物を破棄してもらうことはできますか?
キュラーズでは荷物の破棄・引き取り等は行っておりません。

マイページが使えない場合は?
下記の方法にてお手続きも可能です。
  1. メールフォーム
  2. ご利用店舗へご来店
  3. ご利用店舗へ郵送( 解約通知書を印刷